Definisi Pesan, Konten, dan Kreatifitas, Sumber Pesan, User Generated Content (UGC), Taktik Advertising

User Generated Content

User Generated Content (UGC) adalah konten yang dibuat oleh konsumen tentang produk atau layanan suatu merek. Muncul dalam format seperti postingan media sosial, ulasan tertulis, video unboxing, dan banyak lagi. Pelanggan, karyawan, atau influencer berbayar dapat membuat UGC tentang merek Anda dan membagikannya di situs ulasan, media sosial, atau forum.

UGC biasanya menampilkan suatu merek secara positif dan menampilkan manfaat produk atau layanannya. Konsumen cenderung lebih memilih UGC dibandingkan konten bermerek karena lebih autentik. Lagi pula, jika orang biasa membicarakan merek yang mereka sukai, masuk akal jika mereka berasumsi bahwa mereka juga akan menyukai merek tersebut.

Pada awalnya UGC sepenuhnya organik, tetapi banyak merek kini mendapatkan UGC berbayar dari influencer.

Bagaimana pun sumbernya, UGC membantu menghemat waktu dan uang. Anda tidak perlu membuat konten secara internal — dengan izin konsumen, Anda dapat membagikan ulang UGC mereka di feed sosial Anda, iklan berbayar, halaman produk, dan banyak lagi. Jika Anda menginginkan tenaga penjualan yang siap pakai untuk bisnis Anda, UGC adalah pilihan yang tepat.

Mengapa konten buatan pengguna itu penting?
Ini mungkin tampak seperti tren yang berlalu begitu saja, namun UGC memiliki banyak manfaat baik bagi perusahaan maupun UKM. Itu tidak akan hilang dalam waktu dekat. Jika merek Anda belum berinvestasi di UGC, Anda menyisakan uang.

Taktik pemasaran ini mendapatkan daya tarik, dan untuk alasan yang bagus. UGC dapat membantu merek:

Tingkatkan konversi. UGC menambahkan bukti sosial yang sangat dibutuhkan pada pesan pemasaran dan iklan Anda. Faktanya, kampanye yang menggunakan UGC memiliki konversi 29% lebih banyak . Melihat pelanggan lain berinteraksi dengan produk Anda meningkatkan kepercayaan konsumen sehingga meningkatkan penjualan.
Tumbuhkan loyalitas merek. Ingin lebih banyak pembeli bertahan? Gabungkan UGC ke dalam kampanye pemasaran Anda. Lebih dari 60% konsumen akan lebih setia pada merek yang mengundang mereka menjadi pendukung UGC. Jadi, orang-orang yang membuatkan UGC untuk Anda akan menjadi lebih loyal terhadap merek Anda.

Bangun kepercayaan melalui keaslian. Konsumen bisa letih. Mereka tidak akan menerima klaim Anda begitu saja karena Anda memiliki terlalu banyak pengaruh dalam permainan. Di sisi lain, 92% konsumen lebih mempercayai UGC daripada konten bermerek. Karena pihak ketiga mempromosikan merek Anda, merek tersebut dianggap lebih autentik bagi pembeli.
Mengoptimalkan biaya. Apakah Anda menghabiskan terlalu banyak uang untuk produksi konten? Dengan UGC, Anda dapat menghasilkan konten yang terjangkau dalam skala besar. Dengan strategi ini, pelanggan Anda bertindak sebagai pencipta merek Anda. Tidak perlu membayar untuk pemotretan yang mahal. Cukup dapatkan izin pengguna untuk membagikan ulang konten mereka, dan Anda pun siap berlomba. Dalam skala besar, ini bisa menjadi metode pembuatan konten yang hemat biaya.

Bagian tersulit dari UGC adalah memulai. Namun saat Anda mendapatkan lebih banyak UGC untuk merek Anda, Anda akan meningkatkan peluang untuk menghasilkan lebih banyak lagi. Faktanya, 64% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbagi konten tentang suatu merek jika mereka melihat merek tersebut membagikan UGC dari konsumen lain.

Jenis konten buatan pengguna
UGC bukanlah satu solusi untuk semua hal. Muncul dalam beberapa bentuk, tapi empat ini adalah yang paling populer.

Konten dari media sosial. Pembeli akan sering memposting konten tentang merek di saluran media sosial seperti Instagram atau TikTok. Ini biasanya merupakan penyebutan santai tentang apa yang mereka kenakan, makan, atau lakukan. Sebagai bonus tambahan, UGC ini sudah ada di media sosial, sehingga semakin memudahkan Anda untuk membagikan ulang konten ke halaman Anda sendiri (tentu saja dengan izin pengguna).
Gambar-gambar. Anda dapat menemukan gambar UGC dalam ulasan di Google Bisnisku atau Yelp. Selama Anda memiliki izin pembeli, Anda dapat menggunakan kembali foto mereka di situs web, kampanye email, atau media sosial Anda. Misalnya, ini adalah cara cerdas untuk mendapatkan lebih banyak foto gaya hidup dari produk Anda — dan ini lebih murah serta lebih cepat daripada pemotretan profesional.
Video. Video UGC di YouTube adalah tambang emas bagi merek. Video UGC cenderung lebih panjang dan mendalam, yang memungkinkan konten berkualitas lebih tinggi yang menggali inti dari penawaran Anda. Ini ideal jika Anda memiliki barang dengan harga mahal seperti mobil atau furnitur yang ingin diteliti konsumen sebelum membelinya.
Postingan blog.

Blogger biasanya membuat konten di website mereka sendiri dan kemudian membagikannya kembali ke media sosial. Mereka biasanya membahas topik khusus dan memiliki pengikut khusus dalam ceruk tersebut. Blog UGC sering kali menyertakan multimedia seperti foto dan video bersama dengan teks, jadi ini adalah cara yang berharga untuk mendapatkan berbagai jenis UGC sekaligus.
Cara mendapatkan konten buatan pengguna
UGC dapat memberikan lebih banyak kehidupan ke dalam kampanye pemasaran Anda dengan sedikit usaha tambahan. Namun bagian tersulit dari pemasaran UGC adalah memulai. Bagaimana Anda bisa membujuk orang untuk membuat konten untuk merek Anda?

Dibutuhkan lebih banyak waktu dan usaha pada awalnya, namun empat tips ini dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak konten buatan pengguna.

1. Buat hashtag merek atau kampanye yang unik.
Kampanye hashtag seperti #IceBucketChallenge adalah cara yang bagus untuk mendorong UGC. UGC yang diberi hashtag bersifat interaktif, dapat dibagikan, dan layak viral. Ini adalah bentuk digital pemasaran dari mulut ke mulut yang benar-benar dapat menarik perhatian jika Anda menerapkan elemen interaktif dengan benar. Penting juga untuk membuat hashtag yang menarik dan menyenangkan yang ingin dibagikan orang.

Kampanye hashtag adalah cara cerdas untuk mendapatkan UGC karena kampanye tersebut mengatur semua konten untuk Anda. Cukup temukan konten favorit Anda, dapatkan izin pembuatnya untuk menggunakannya, dan bagikan ulang di kampanye Anda sendiri.

Misalnya, sebuah merek kecantikan mungkin mempromosikan produk alas bedak cairnya dengan kampanye hashtag #MyShadeMyWay, yang mengundang para pecinta riasan untuk memposting penampilan riasan yang inovatif dan orisinal. Merek tersebut juga dapat meminta influencer makeup populer untuk mengambil bagian dalam tren untuk meningkatkan adopsi.

2. Luncurkan kontes media sosial.
Kontes media sosial adalah jenis kampanye hashtag yang mempertaruhkan taruhannya. Untuk ini, Anda meminta konsumen untuk memposting UGC tentang diri mereka sendiri yang menggunakan produk Anda. Saat mereka membagikan konten tersebut ke hashtag bermerek Anda, mereka secara otomatis diikutsertakan dalam pengundian untuk memenangkan hadiah.

Orang-orang menyukai barang gratis. Kontes mendorong konsumen untuk mengambil tindakan agar mendapat kesempatan memenangkan barang gratis. Semakin berharga hadiah kontesnya, semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan perhatian untuk merek Anda.

Misalnya, sebuah perusahaan pakaian atletik dapat meminta para atlet untuk memposting latihan mereka yang paling mengesankan di perlengkapan perusahaan agar berpeluang memenangkan barang dagangan senilai $2.000.

3. Tawarkan promosi berbasis insentif.
Dibutuhkan upaya untuk menciptakan UGC. Banyak konsumen tidak akan membuat UGC jika tidak ada manfaatnya bagi mereka, sehingga Anda dapat menawarkan promosi berbasis insentif untuk mengumpulkan lebih banyak UGC.

Anda dapat menawarkan insentif seperti:

Entri kontes
Hadiah gratis dengan pembelian
Rabat
Program dan poin loyalitas
Teriakan media sosial
Kode diskon eksklusif

Misalnya, jika Anda menjual minuman energi, Anda dapat menawarkan rasa terbaru Anda secara gratis kepada pelanggan yang membagikan produk UGC di Instagram. Namun, pastikan untuk menetapkan batas waktu dan persediaan pada insentif ini — Anda tidak ingin terjebak dalam ribuan barang gratis.

4. Melaksanakan program duta besar.
Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak UGC dari pelanggan setia, buatlah program duta besar. Keuntungannya adalah Anda bisa memilih pembuat konten mana yang Anda izinkan mengikuti program ini. Ini akan membantu Anda mendapatkan UGC foto dan video berkualitas lebih tinggi.

Sebagai imbalan atas konten mereka, Anda harus memberikan insentif eksklusif kepada duta besar. Itu mungkin termasuk acara khusus duta besar atau barang curian merek khusus yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain.

Misalnya, merek keripik dapat menawarkan insentif menyenangkan kepada duta besar seperti voucher makanan ringan gratis. Ia bahkan bisa melampaui batas dan menciptakan chip yang sangat besar hanya untuk diposkan oleh duta besarnya di media sosial.

Sumber : https://business.adobe.com/blog/basics/what-is-ugc-user-generated-content

Nama Penulis : Syahrul Wahyudi

Dosen Pengampu : Ibu Serepina Tiur Maida, S.Sos., M.Pd., M.I.Kom., C.AC.